VHG, SGG en De Geschillencommissie versterken samenwerking

Met deze overeenkomst bevestigen de drie partijen hun gezamenlijke inzet voor een onafhankelijke, deskundige en laagdrempelige behandeling van geschillen tussen consumenten en aangesloten groenbedrijven.

De Geschillencommissie Groen bestaat al sinds 1998 en blijft ook in de toekomst een belangrijk instrument voor consumenten en ondernemers in de groensector. De commissie behandelt geschillen die betrekking hebben op de totstandkoming en uitvoering van overeenkomsten tussen consumenten en bij Koninklijke VHG aangesloten ondernemers. Daarbij doet de commissie bindende uitspraken of ondersteunt zij partijen bij het bereiken van een oplossing.

Met de vernieuwde overeenkomst onderstrepen Koninklijke VHG, SGG en De Geschillencommissie het belang van vertrouwen, kwaliteit en rechtszekerheid binnen de branche. Koninklijke VHG blijft haar leden ondersteunen met duidelijke consumentenvoorwaarden en draagt bij aan een onafhankelijke geschillenregeling. SGG blijft garant staan voor de nakoming van bindende adviezen binnen de afgesproken voorwaarden. Daarmee krijgen consumenten extra zekerheid wanneer een geschil door de commissie wordt behandeld.

De samenwerking draagt bij aan een professionele sector waarin consumenten en ondernemers kunnen rekenen op een eerlijke en transparante afhandeling van klachten en geschillen. Door deze gezamenlijke inzet blijft een betrouwbaar systeem beschikbaar dat het vertrouwen in de groene branche versterkt.

[Bijschrift foto:] Op de foto ondertekenen Nicole Slagmolen (links) namens Stichting Garantiefonds Groen, Jacqueline Berkelaar (midden) namens De Geschillencommissie en Marc van Rosmalen (rechts) namens Koninklijke VHG de nieuwe samenwerkingsovereenkomst.